南昌市“95128”出租汽車約車熱線升級改造正式上線
來源： | 日期： 2025年04月21日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報訊 全媒體記者章娜報道：4月20日，記者從南昌市交通運(yùn)輸局獲悉，全國統(tǒng)一出租汽車約車服務(wù)熱線“95128”升級改造后在南昌正式投入運(yùn)營。
該熱線通過“一鍵約車”數(shù)字化服務(wù)，既破解老年人打車難問題，又可減少出租車路面空駛，是南昌市交通運(yùn)輸部門助力民生，推動行業(yè)發(fā)展的暖心之舉。此次“95128”約車熱線升級改造后，采用“語音電話+微信小程序”雙重服務(wù)矩陣，60歲以上老年人撥打熱線后即可享受全程人工接單服務(wù)，客服人員通過智能調(diào)度系統(tǒng)自動匹配3公里內(nèi)空載巡游出租汽車；同時還可通過微信小程序“一鍵叫車”功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)約車。通過前期試運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，老年人平均候車時間縮短至5-10分鐘，較傳統(tǒng)路邊揚(yáng)招叫車方式效率提升20%。
據(jù)悉，“95128”出租汽車約車平臺功能均以公益為主，只向具備巡游車經(jīng)營權(quán)資質(zhì)的巡游出租汽車提供服務(wù)。廣大巡游出租車駕駛員可通過“95128”網(wǎng)絡(luò)約車以及電話預(yù)約等功能，提高經(jīng)營收入，減少空駛里程。目前已整合市出租旅游運(yùn)輸集團(tuán)所屬出租汽車企業(yè)的車輛以及部分個體巡游出租汽車1073輛。下一步，南昌市交通運(yùn)輸部門將指導(dǎo)“95128”運(yùn)營商建立完善服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”制度，將司機(jī)響應(yīng)速度、服務(wù)評價納入考核體系，確保民生工程落到實處。
南昌“95128”出租汽車約車平臺承諾：竭盡全力做好為司乘雙方提供約車信息服務(wù)，不向乘客以及注冊駕駛員收取服務(wù)費(fèi)用，駕駛員車資實現(xiàn)實時到賬，同時將積極拓展車輛預(yù)約、醫(yī)療接送等定制服務(wù)功能，讓這項“數(shù)字無障礙”出行服務(wù)成為提升城市適老化水平的重要支撐，讓科技發(fā)展成果更多惠及“銀發(fā)群體”。
值班編輯：奚同北
值班審核：范俊杰
值班編委：朱曉暉