南昌一消費者稱購買的華為Pura70手機拍照與樣機相比有色差
來源： | 日期： 2025年03月24日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
▲徐先生的手機（左）與門店同款樣機的拍攝對比，色差明顯。
本報訊 全媒體記者趙瓊攝影報道：“展示樣機和實體機拍照效果不一樣，這不是虛假宣傳嗎？”近日，南昌市民徐先生向本報“江南微幫辦”欄目反映，他在華為授權服務中心（南昌青山湖天街）購買的華為Pura70手機，相比同型號樣機拍照有色差，多次與門店交涉無果。記者介入后，商家承諾可予以換機或退款處理，但徐先生不同意。
去年11月28日，因看中其拍照性能，徐先生在該專賣店入手了一部華為Pura70。今年2月，他對比門店樣機時發(fā)現(xiàn)，兩部手機拍照存在嚴重色差。這讓徐先生認為商家涉嫌虛假宣傳，并要求商家按照相關法規(guī)“退一賠三”。
3月16日，記者與徐先生在該店測試時發(fā)現(xiàn)，盡管兩部手機參數(shù)調整至一樣，但拍攝同一畫面時，兩部手機仍存在色差。該店員對手機質檢并未發(fā)現(xiàn)故障。為何展示樣機與實體機拍照存在色差？該名售后工作人員稱，“演示機的性能會調到最大，不過手機的損耗也會較大。”
當天，華為授權服務中心（南昌青山湖天街）售后部店長張女士回復，“經過我們專業(yè)的檢測，消費者手機沒有問題。出于消費者使用體驗考慮，可予以換機或退款處理。”3月19日，華為客服中心高級客服經理回應稱，經核實，該設備經過專業(yè)檢測，硬件無異常，門店正在與消費者協(xié)商。3月21日，徐先生告訴記者，他不認可華為方面的處理，仍要求“退一賠三”。
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