花萬元買的新家電竟是樣品機？
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年03月21日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
圣都家裝被投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)合作供應(yīng)商已退回貨款
江南都市報訊 劉志洲、全媒體記者盧勇攝影報道：“花費萬元在圣都家居裝飾有限公司南昌分公司（以下簡稱圣都家裝）購入全新的洗烘套裝，拆開包裝竟發(fā)現(xiàn)是樣品機。”近日，讀者陳女士向本報反映稱。
陳女士介紹，2024年12月4日，她花費10080元在圣都家裝購買了洗衣機和烘干機。2025年1月收到貨時，因房子正在裝修未拆封驗貨。直至3月9日，陳女士拆開包裝后發(fā)現(xiàn)，到手的家電并非新機，而是一臺使用過的樣品機。
“外包裝完好，但機器表面有多處劃痕，內(nèi)部也有明顯的使用痕跡。”陳女士質(zhì)疑商家存在“以舊充新”的行為。
接到陳女士的反映后，本報記者走訪了圣都家裝。該店對外關(guān)系與發(fā)展中心負責人潘明解釋稱，近期家電以舊換新補貼政策實施，店內(nèi)訂單量暴增，合作供應(yīng)商的配送工人疏忽大意，誤將樣品機作為新機配送。
潘明還表示，在接到客戶反映后，合作供應(yīng)商第一時間趕往陳女士家中，提出更換全新機器。但因此事給陳女士造成了不良體驗，她堅持要求退款。圣都家裝隨即協(xié)調(diào)合作供應(yīng)商，并于當天將10080元貨款全額退還至陳女士賬戶。
對這一處理結(jié)果，陳女士表示滿意，并對本報協(xié)助其維權(quán)表示感謝。
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