【3·15共筑滿意消費】智己汽車買了不到一年 各種“毛病”不斷
來源： | 日期： 2025年03月10日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報訊 全媒體記者蘭春攝影報道：近日，九江市民王先生向本報反映，2024年6月，他在江西運通智行汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱江西運通智行公司）購入了一輛智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車。原以為以后能享受到舒適的駕乘體驗，卻未料到因此陷入了一場長期的維修困局。連日來，記者對此事進(jìn)行了走訪。
▲王先生的車“毛病”不斷
反映：提車不到一年，不斷出現(xiàn)故障
王先生介紹，他是智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車的首批車主，2024年6月25日在江西運通智行公司提車，并選配了“上市禮包、YAT巡航型半幅方向盤、超遠(yuǎn)距高精度激光雷達(dá)”。
1個多月后，他發(fā)現(xiàn)汽車4個車輪轂貼片出現(xiàn)不同程度的翹起。經(jīng)江西運通智行公司檢測，屬生產(chǎn)工藝問題，隨后對車輪轂貼片進(jìn)行了更換。
“原以為愛車維修一次后，可以正常使用，不料卻頻繁出現(xiàn)故障，讓我開始對車的質(zhì)量有了懷疑。”王先生說，每次聯(lián)系江西運通智行公司，對方態(tài)度都很好，答應(yīng)會積極進(jìn)行維修，但要求退、換車卻遭到拒絕。目前，左轉(zhuǎn)向燈不亮、智駕無法使用、通信信號不穩(wěn)定等故障一直未得到妥善解決。
在王先生提供的視頻、微信聊天截圖中，記者注意到，自2024年9月起，該輛智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車先后出現(xiàn)左轉(zhuǎn)向燈不亮、車輛智駕無法正常使用等問題。
調(diào)查：智駕故障投訴并非個例
早前，王先生將智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車頻繁出現(xiàn)故障一事發(fā)布到了社交平臺，引起了網(wǎng)友熱議，評論超千條。網(wǎng)友“這個空哥有點屑”評論稱：“我也是智己車主，提車當(dāng)天掛不上P擋，此后陸續(xù)出現(xiàn)激光雷達(dá)掃描畫面不顯示等故障”；更有網(wǎng)友指出，購買智己汽車兩個月后，車輪轂貼片翹起。
值得注意的是，在第三方黑貓投訴平臺上，關(guān)于智己L6智駕問題的投訴并非個例。網(wǎng)友“機靈喵”稱，2024年12月13日，駕駛智己汽車在上海南邊高架下耀華路匝道使用智駕時，因軟件故障（智己客服已承認(rèn)）導(dǎo)致突然變道，駕駛員來不及反應(yīng)，被后車追尾。
回應(yīng)：智駕無法使用系轉(zhuǎn)向燈故障所致
3月4日10時許，記者隨王先生來到江西運通智行公司，對其購買的智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車進(jìn)行維修。
江西運通智行公司經(jīng)過檢測后，該公司服務(wù)總監(jiān)鄧秋平稱：“我們發(fā)現(xiàn)王先生的智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車左、右兩側(cè)的轉(zhuǎn)向燈存在裂痕，不過還是對轉(zhuǎn)向燈進(jìn)行了更換。更換之后，智駕系統(tǒng)已恢復(fù)正常，這也意味著早前該車智駕系統(tǒng)無法使用系轉(zhuǎn)向燈故障所致。至于左轉(zhuǎn)向燈故障的具體原因，需要廠家進(jìn)一步檢測。”
廠家：正在和消費者協(xié)商解決方案
3月6日，智己汽車相關(guān)工作人員向記者回復(fù)稱：“經(jīng)過廠家檢測，王先生的智己L6 Max標(biāo)準(zhǔn)版汽車左轉(zhuǎn)向燈不亮是模組問題。根據(jù)目前的情況，該車未達(dá)到退、換車標(biāo)準(zhǔn)，不過正在與王先生協(xié)商后續(xù)的解決方案。”
針對第三方黑貓投訴平臺上不少消費者反映智己汽車智駕出故障一事，該工作人員解釋稱，智駕系統(tǒng)可能需要一個學(xué)習(xí)過程，剛推出時沒有那么完善。“目前來說，我們會將該問題作為升級項目來完善。”
值班編輯：奚同北
值班審核：周艷華
值班編委：傅愛華