剛買的金手鐲有裂痕 換新還要收加工費(fèi)？
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年02月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
周六福珠寶南昌青山湖萬達(dá)店被投訴 有關(guān)部門已介入調(diào)查
金手鐲有多處裂痕（畫圈處）
江南都市報(bào)訊 劉志洲、全媒體記者盧勇攝影報(bào)道：“剛買的金手鐲發(fā)現(xiàn)有裂痕，要求商家換一個(gè)同等重量的新手鐲，對(duì)方卻要收取加工費(fèi)。”近日，南昌市民曾女士向本報(bào)求助。
據(jù)曾女士介紹，2月20日，她來到周六福珠寶南昌青山湖萬達(dá)店購買首飾。在店員推薦下，選定了一款金手鐲。試戴時(shí)，“店員用圓木棍調(diào)整形狀，導(dǎo)致金手鐲明顯變形，不過對(duì)方稱變形是正常情況，我便沒有在意，隨后付了款。回到家，我仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn)，金手鐲不是簡單的變形，而是有裂痕。”曾女士說，自己未對(duì)金手鐲進(jìn)行過任何碰撞或擠壓。隨后，她要求商家換一個(gè)同等重量的新金手鐲，對(duì)方卻稱要收取加工費(fèi)。
2月25日，記者和曾女士一同來到該店。記者看到，曾女士購買的金手鐲的確有幾處清晰的裂痕。該店負(fù)責(zé)人稱，裂痕系曾女士睡覺時(shí)擠壓變形導(dǎo)致的，“不能退款，只能換新金手鐲并收取加工費(fèi)。”
對(duì)于此事，南昌市青山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局昌東分局相關(guān)工作人員表示：“目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查，并將組織雙方進(jìn)行調(diào)解。”
消費(fèi)維權(quán)方式
若您遇到消費(fèi)煩惱需要幫助，請(qǐng)撥打本報(bào)維權(quán)熱線：0791-86849110、13479105769。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：郭寧